Частые вопросы

Все товары в нашем магазине только оригинальные. Мы закупаем товары напрямую у представленных брендов, либо у их дистрибьюторов\представителей. Вы можете быть уверенными, что приобретаете оригинальную вещь.

Вся обувь имеет маркировку Честного Знака и вы всегда сами можете проверить оригинальность с помощью одноименного приложения на мобильном устройстве.

Весь ассортимент, который представлен на нашем сайте - в наличии. Сайт оперативно обновляется и всегда показывает актуальные остатки по размерам. Если вы видите на сайте вещь нужного вам размера - можете смело заказывать.

Мы не возим товары "под заказ" и не сможем привезти по запросу какую-то определенную вещь или размер, которого нет в наличии.

Обувь

Гарантийный срок - 60 дней

Гарантия распространяется только на заводской брак и дефекты материалов не вызванные механическим повреждениями.

Гарантия не распространяется на миграцию краски по изделию в результате неправильного ухода или стирки в стиральной машинке.

Гарантия не распространяется на деформацию и повреждения обуви в результате некорректно подобранного размера.

Гарантия не распространяется на деформацию и повреждения в результате использования обуви в экстремальных видах спорта (скейтбординг, BMX, самокат).

Механические повреждения и ускоренное стирание подошвы являются естественным износом, вызванным экстремальными нагрузками на изделие.

Одежда и аксессуары

Гарантийный срок - 15 дней

арантия распространяется только на заводской брак: распоротые швы, неправильно пришитая фурнитура, посторонние пятна на новом изделии.

Гарантия не распространяется на деформацию, выцветание и миграцию красителя, вызванные неправильным уходом за изделием.

Розничный магазин

Вы можете осуществить возврат в течении 14 дней не считая дня покупки, если:

- Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

- Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара).

Онлайн магазин

Напишите нам в любой из соц. сетей, либо на email (адрес указан в чеке).

Вы можете осуществить возврат в течении 7 дней с момента получения заказа, если:

- Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

- Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара).

Возврат осуществляется за счет покупателя.

Порядок действий для возврата товара:

- Заполняете заявление на возврат (приложено к заказу).

- Упаковываете подлежащие возврату товары.

- Отправляете заказ обратно через Почту РФ или СДЭК.

- Отправляете трек-номер заказа нам в любую из соц. сетей или на email.

После получения вашего возврата, мы проверяем его на наличие дефектов и возвращаем вам денежные средства в полном объеме.

Условия возврата в розничном магазине в Красноярске.

- Сохранена заводская упаковка.

- Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара).

Условия возврата в онлайн магазине

Напишите нам в любой из соц. сетей, либо на email (адрес указан в чеке).

Вы можете осуществить возврат в течении гарантийного срока, если:

- Сохранена заводская упаковка.

- Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара).

Возврат осуществляется за счет покупателя

Порядок действий для возврата товара:

- Заполняете заявление на возврат (приложено к заказу).

- Запаковываете подлежащие возврату товары.

- Отправляете заказ обратно через Почту РФ или СДЭК.

- Отправляете трек-номер заказа нам в любую из соц. сетей или на email.

После получения вашего возврата, мы проверяем его на наличие дефектов и возвращаем вам денежные средства в полном объеме.