Возврат и обмен

Возврат товара надлежащего качества

Наш магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Гарантия и возврат товара ненадлежащего качества

ОБУВЬ

Кроссовки и кеды относятся к категории "Обувь спортивная". Срок гарантии по ГОСТ 2063-92 составляет 60 дней с момента попупки.

- Гарантия распространяется исключительно на заводской брак при отсутсвии механических повреждений обуви.

- Гарантия не распространяется на дефекты материалов вызванные механическими повреждениями полученными при использовании обуви в тренировочном процессе в классических и экстримальных видах спорта (порезы, разрывы, задиры резиновых компонентов).

- Гарантия не распространяется на обувь подобранную не по размеру и не по форме стопы и взъема.

В случае возникновения спорных ситуаций или несогласия клиента с оценкой администрации магазина о состоянии обуви и причинах происхождения дефектов - проводится независимая экспертиза.

Независимая экспертиза проводится только в сертифицированной организации с предъявлением докумекнтации на данный вид экспертизы. Независимая экспертиза проводится тольков присутсвии обеих сторон (магазин, покупатель). В случае, если экспертиза подтвердит, что дефекты вызваны неправильной эксплуатацией обуви, экспертизу оплачивает клиент.

САМОКАТ

Основанием для гарантии является товарный чек.

Магазин Коталити устанавливает гарантийный срок 1 месяц со дня продажи самоката, в случае обнаружения заводского брака. (если производителем не указан иной срок, см. официальный сайт производителя)

Самокат принимается к ремонту в чистом виде.

Вне зависимости от того, какая деталь была повреждена, самокат принимается для проведения экспертизы в собранном виде.

При устранении неполадок самоката посредством замены комплектующего или составной части самоката, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие или его составную часть исчисляется со дня выдачи покупателю самоката по окончании ремонта и составляет 1 месяц.

Гарантия не распространяется:

На неисправности, возникшие в случае неправильной сборки, регулировки, пренебрежительного отношения, самостоятельного ремонта;
Срыв резьбовых соединений, деформация обода колёс;
В случае внесения изменений в конструкцию, комплектацию модели ( отпил руля, пропил и др. изменения);
В случае превышения максимально допустимой нагрузки на самокат;
В случае несвоевременного обращения Покупателя в сервисный центр при обнаружении сбоев работы механизмов;
На механические повреждения деки, вилки, колеса или др. деталей самоката в результате аварии или падения.
На детали , подверженные естественному износу, такие как: тормоз, колеса, шкурка , грипсы и т.п.

Гарантии не снимают ответственности с владельца самоката за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнении необходимого текущего технического обслуживания

О ситуации «неделю покатался, и как-то разонравились»:

Мы не производим обмен и возврат качественных самокатов и запчастей, которые уже были какое-то время в использовании, и это отразилось на их внешнем виде.

Например, если был поцарапан шток вилки, чуть стерты колеса – в такой ситуации запчасти нельзя будет вернуть или же поменять на другие.

ВМХ

Гарантийные сроки

Велосипедные рамы: 1 год (если производителем не указано иного)
Велосипеды в сборе: рама - 1 год, компоненты - 6 месяцев (если производителем не указано иного)
Прочие компоненты: 1 месяц (если производителем не указано иного)

Гарантия распространяется только на первого покупателя товара. Если в срок действия гарантии ремонт или замена невозможны, Коталити оставляет за собой право предложить:

Альтернативу равной или большей стоимости (модификация может отличаться)
Частичное возмещение средств, пропорционально оставшемуся сроку службы изделия

Для обращения по гарантийным случаям необходимы паспорт и подтверждение факта покупки (чек или квитанция об оплате).

Гарантия не распространяется на:

Повреждения, вызванные неправильной установкой, небрежным обращением или использованием не по назначению;
Детали, подверженные естественному износу: покрышки, камеры, грипсы, пеги, подшипники, цепи, тросики, рубашки, тормозные колодки, тормозные диски, звездочки привода и т.д.
Внесение в конструкцию изменений, не предусмотренных производителем;
Коррозию и/или повреждения, вызванные длительной эксплуатацией и усталостью материала;
Затраты, понесенные в результате перенастройки и обслуживания, а также расходы на проведение замены или ремонта;

Всегда производите установку, ремонт и обслуживание, а также эксплуатируйте изделия в соответствии с рекомендациями производителя. Несоблюдения правил приводят к поломке, а иногда и к травмам.

Возврат товара осуществляется за счет покупателя.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

VK: https://m.vk.com/kotalitishop

Телефон: 8-999-445-09-36

Адрес: 660021, г. Красноярск, пр.Мира 115а, пом. 106